Okt. 22 2007
Neues von der Arcor-Front
Nachdem ich vor einiger Zeit gemutmaÃ?t hatte, dass die neuen Arcor-Tarife demnächst auch für Bestandskunden verfügbar sein würden, musste ich wenig später ernüchternd feststellen, dass die günstigeren Tarife auf absehbare Zeit wohl doch nur für Neukunden gelten würden. Also habe ich mir ernsthaft Gedanken über einen Wechsel zu einem günstigeren Anbieter gemacht.
Nun hat sich ein mir bekannter Arcor-Kunde die Mühe gemacht, sich unter der für Nicht-Neukunden kostenpflichtigen Servicenummer über die Aussichten zu informieren, doch noch in einen günstigeren Tarif wechseln zu können. Und…siehe da…nach der kurzen Androhung eines Anbieterwechsels gab der Call-Center Mitarbeiter (inoffiziell natürlich) bekannt, dass die neuen Tarife in wenigen Monaten auch für Altkunden verfügbar sein sollen. Arcor nutzt wohl die langen Vertragslaufzeiten, um einmal geworbene Kunden bei Tarifänderungen etwas länger zu schröpfen. Dies ist zwar nicht die feine englische Art – bevor ich mir jedoch den Stress eines Wechsels aufhalse, werde ich nun doch lieber abwarten. Ich kenne einige Leute, die einen übereilten „Frustwechsel“ später bereut haben und teilweise mehrere Wochen ohne Telefon oder DSL ausharren mussten.
