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Seit einiger Zeit begleitet mich täglich je ein Fläschchen „Mandarine Mango“ der anständigen ostdeutschen Marke Lichtenauer. Das Zeug schmeckt einfach gut. Neulich jedoch war ich mit der Qualität dieser Limonade nicht zufrieden. Eine Flasche schmeckte etwas muffig – das Verbraucherdatum war anders als von mir vermutet jedoch in Ordnung.

Da ein mir bekannter äußerst kritischer und „beschwerdefreudiger“ Saxophonist sich schon mehrfach erfolgreich mit verschiedenen Beanstandungen an diverse Firmen gewandt, und des Öfteren schon den einen oder anderen Marketingartikel abgegriffen hat, wollte auch ich diese Vorgehensweise testen, um an ein bißchen „kostenloses Wasauchimmer“ zu kommen.

Tatsächlich gibt es auf www.lichtenauer.com ein „Reklamationsformular“ in welchem man sich mit seinen Sorgen & Nöten direkt an die Marketingabteilung wenden kann. Und tatsächlich bekam ich schon heute Post von Lichtenauer – ein kleines Päckchen und ein Brief in dem man sich dafür bedankt, dass ich mich mit meiner Kritik direkt an Lichtenauer gewandt habe. Mit einer Flasche Mineralwasserspray (wozu braucht man denn so was?), einer sogenannten „Flaschenöffnerhilfe“ sowie einer persönlichen Einladung zu einer Betriebsbesichtigung in Lichtenau versucht man mich nun als Stammkunden zu halten.

Nicht schlecht für den Anfang…vielleicht sollte ich mich beim nächsten Mal jedoch bei einer Brauerei beschweren, und somit versuchen, den einen oder anderen Kasten Gerstensaft zu ergattern. 😉